Vous avez acheté un produit dans un magasin et vous avez déjà constaté chez vous que sa date de péremption est expirée. Tout peut être périmé - aliments, cosmétiques, produits chimiques ménagers, piles pour montres ou lecteur audio. Ce qu'il faut faire? Comment retourner les produits périmés au magasin ?
Instructions
Étape 1
Faites-en une règle pour prendre un chèque avec votre achat. Avec ce document, il est beaucoup plus facile de prouver que vous avez acheté ce produit dans ce magasin. Et ils l'ont acheté aujourd'hui, il n'y a pas un mois.
Étape 2
Si vous n'avez pas de reçu, vous pouvez prouver que vous êtes venu au magasin et que vous avez acheté les marchandises ici, l'enregistrement de la caméra de vidéosurveillance peut le faire. Aujourd'hui, de nombreux entrepreneurs installent un tel système de sécurité dans les points de vente. Demandez un examen du dossier pour convaincre les employés du magasin que vous avez effectué un achat ici.
Étape 3
Allez chez le vendeur et montrez l'achat infructueux. Si vous êtes un client régulier de ce magasin, dites-moi que vous venez ici pour faire du shopping tous les jours et que cette situation est extrêmement désagréable pour vous. En règle générale, les clients réguliers se rencontrent toujours à mi-chemin et rendent de l'argent ou changent des marchandises même sans reçu. Cette technique fonctionne particulièrement bien avec les « spectateurs ». S'il y a beaucoup de monde dans le magasin, les vendeurs, ne voulant pas se faire une mauvaise réputation pour leur point de vente, s'excusent immédiatement, disent qu'un malentendu s'est produit, qui ne se reproduira plus, et résoudra votre problème.
Étape 4
Si le vendeur ne souhaite pas vous parler et reprendre la marchandise, contactez l'administration du magasin. Menacez que si le produit avarié n'est pas échangé pour vous, vous l'apporterez au poste sanitaire et épidémiologique. Les propriétaires de magasins ont peur des inspections sanitaires, car ils peuvent toujours trouver des violations au point de vente.
Étape 5
Si une conversation avec l'administration du magasin ne donne pas de résultats, faites-le - apportez les marchandises périmées au service sanitaire et épidémiologique. Rédigez une déclaration indiquant qu'à telle date, dans tel ou tel magasin, vous avez acheté un certain produit et constaté plus tard qu'il était périmé. Décrivez en détail quand vous êtes venu au magasin, avec qui vous avez parlé, quels résultats vous avez obtenus. Joignez votre reçu d'achat et l'article périmé à votre demande. La Station d'Epidémiologie Sanitaire sera obligée de donner suite à votre courrier.
Étape 6
Une autre instance vers laquelle vous pouvez demander de l'aide est la société de protection des consommateurs. Ils considèrent absolument tous les cas de fraude envers les clients - qu'il s'agisse de nourriture, d'articles ménagers, de vêtements ou d'autre chose. De même que pour la station sanitaire et épidémiologique, écrivez une lettre au président de la société détaillant votre problème, joignez-y un reçu et le produit lui-même. Après cela, les employés de la société avec votre lettre se rendront au point de vente et s'occuperont de vos contrevenants. Expliquez aux vendeurs les droits et obligations des consommateurs et faites-vous rembourser la marchandise.
