Si, après l'achat d'un médicament, il devient nécessaire de le retourner à la pharmacie, la loi est du côté du consommateur. Mais les vendeurs ne sont pas toujours d'accord avec cela.
Retour de médicaments de mauvaise qualité
Sur la base de la législation de la Fédération de Russie, nous pouvons affirmer avec certitude que le retour de drogue est interdit. Mais cela ne s'applique qu'à un produit de qualité.
La loi "sur la protection des droits des consommateurs" stipule qu'un tel produit peut être retourné à la pharmacie, mais seulement s'il s'avère défectueux. Ces derniers incluent l'expiration de la durée de conservation du médicament, l'écart entre la couleur, l'odeur, la taille et les données spécifiées dans les instructions.
Le médicament est considéré comme dangereux et impropre à l'utilisation, et si le capuchon est manquant, il y a des fissures visibles à l'œil nu. L'emballage peut manquer d'instructions d'utilisation ou d'étiquetage. Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'exiger le remboursement de l'argent versé ou d'échanger la marchandise contre une autre.
Il est à noter que les produits de qualité ne peuvent être ni retournés ni remplacés, ceci est précisé dans les documents législatifs.
Comment retourner un médicament de qualité insuffisante
Il est possible de retourner le médicament dans d'autres circonstances. Très souvent, les pharmaciens vendent librement un produit d'ordonnance. Dans cette situation, vous pouvez rapporter le médicament et l'échanger ou le retourner. On peut dire que le médecin n'a pas mis en garde contre les effets secondaires du médicament et les contre-indications à son utilisation, et l'acheteur les a. C'est-à-dire qu'un tel médicament est simplement contre-indiqué et peut entraîner des problèmes de santé et même la mort d'une personne.
Bien sûr, cela nécessitera une déclaration écrite du médecin indiquant qu'il n'a pas pleinement informé le patient de l'effet du médicament. De plus, un témoin sera nécessaire pour confirmer que les vendeurs en pharmacie n'ont pas averti le consommateur des conséquences néfastes possibles. Sinon, si soudain un tel médicament entraîne des effets secondaires ou la mort, les employés de la pharmacie peuvent être pénalement responsables.
Vous pouvez changer de médicament en cas d'erreur du pharmacien, lorsque, par exemple, un gel a été vendu à la place d'une crème, c'est-à-dire qu'il a été mélangé sans le vouloir.
En cas de refus de retour de médicaments, vous pouvez contacter Rospotrebnadzor, la Société pour la protection des droits des consommateurs. Dans ce cas, vous devrez fournir vos données, joindre des reçus, des documents.
