Tout le monde peut être confronté à l'achat d'un produit ou d'un service de mauvaise qualité. Et si l'entreprise ne veut pas corriger elle-même son erreur et remplacer le produit ou le rembourser, l'acheteur peut déposer une réclamation contre l'organisation auprès des autorités réglementaires de l'État. Comment écrivez-vous correctement cette affirmation ?
Instructions
Étape 1
Contactez Rospotrebnadzor. Rendez-vous sur le site officiel du Service fédéral de protection des droits des consommateurs. À partir de la page principale de la ressource, accédez à la section « Gouvernement électronique ». Il fournira des informations sur les différents services fournis par les agences gouvernementales sur Internet. Sélectionnez dans cette section la rubrique "Forme des recours des citoyens". Veuillez lire attentivement les règles avant de remplir le formulaire. Veuillez noter que seules les candidatures comportant le nom complet de l'auteur et son adresse postale seront prises en considération.
Étape 2
Dans les champs appropriés, notez votre nom, prénom et patronyme, votre adresse, le lieu où se situe l'établissement - le nom de la région, de la région ou de la république. N'oubliez pas non plus d'inclure votre adresse e-mail. Indiquez le sujet de l'appel - sur la qualité des produits, sur les problèmes sanitaires ou autre.
Étape 3
Remplissez le formulaire pour le texte de l'appel lui-même. Il doit contenir le nom de l'organisme qui vous a vendu un produit de mauvaise qualité ou qui a fourni un service ne répondant pas au niveau déclaré, ainsi que l'adresse complète de cette entreprise. Énoncez clairement les faits, si vous savez quelle législation spécifique le vendeur a enfreinte, indiquez-le dans la lettre.
Étape 4
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur le bouton « Envoyer ». Si l'envoi a réussi, une confirmation sera envoyée à votre adresse e-mail.
Étape 5
Si vous le souhaitez, vous pouvez soumettre votre demande personnellement à votre bureau local de Rospotrebnadzor. Pour ce faire, rédigez une lettre en n'oubliant pas d'indiquer vos nom, prénom, patronyme et adresse, ainsi que les coordonnées de l'entreprise - objet de réclamations. L'application est écrite sous forme libre. Ensuite, trouvez l'adresse de votre bureau régional de Rospotrebnadzor. Pour ce faire, sur le site Internet de l'organisation, rendez-vous dans la rubrique « Les gouvernements dans les entités constitutives de la Fédération ». Vous verrez une liste de régions et d'adresses. Vous pouvez y déposer l'appel en personne ou l'envoyer par la poste.
