Si l'article acheté, après l'avoir ramené à la maison, ne vous convient absolument pas, vous avez le droit de le changer dans le cadre de la loi en vigueur. Soit dit en passant, vous pouvez retourner et échanger un article même si vous l'avez acheté dans une boutique en ligne. Il ne peut se poser que des questions sur le paiement du travail du courrier. Mais il s'agit d'un cas particulier, que chaque magasin résout à sa manière.
Nécessaire
- - chèque de vente ou de banque;
- - le passeport.
Instructions
Étape 1
Si l'article (non alimentaire) acheté en magasin ne vous convient pas pour une raison quelconque, remettez-le au magasin. De votre côté se trouve la loi fédérale sur les droits des consommateurs n° 212, où, selon l'article 25, vous pouvez échanger des biens de bonne qualité. Pour ce faire, vous devez contacter le magasin dans les deux semaines suivant la date d'achat. En même temps, la chose elle-même doit être de présentation: les étiquettes et les étiquettes, les emballages doivent être conservés, il ne doit y avoir aucune trace d'utilisation de cette chose. Conservez également votre reçu, et si vous le perdez, amenez quelqu'un avec vous qui pourra vérifier l'achat.
Étape 2
Si le vendeur n'a pas à se plaindre du produit retourné, vous serez remboursé du coût de l'article. Si vous souhaitez échanger un article contre une valeur similaire, par exemple une taille ou une couleur différente, vous devrez toujours retourner l'article en premier. Et puis réenregistrez l'achat. N'oubliez pas votre passeport, sans lequel il est impossible de retourner la marchandise.
Étape 3
Mais la loi protège les droits non seulement de l'acheteur, mais aussi du vendeur. Tous les articles ne peuvent pas être retournés et échangés. Par exemple, après avoir acheté une voiture, des appareils électroménagers, des meubles et des biens techniquement complexes, il est très difficile de les rapporter au magasin. Ils sont couverts par une période de garantie pendant laquelle vous pouvez demander une réparation gratuite. Vous ne pouvez pas échanger et retourner des médicaments, des articles d'hygiène personnelle, des parfums et des cosmétiques, des sous-vêtements, des chaussettes et des collants. Si vous avez de bonnes raisons de croire que l'équipement défectueux vous a été vendu à l'origine, vous pouvez demander un examen indépendant. Si ses conclusions coïncident avec les vôtres, le vendeur sera obligé de reprendre la marchandise, de vous restituer l'argent, y compris pour payer les services d'experts.
Étape 4
Si vous souhaitez échanger une chose en bon état après utilisation contre un produit similaire ou autre chose, utilisez les ressources où des choses neuves et d'occasion sont vendues et changées. Par exemple, l'enfant se retrouve avec une poussette, ce qui n'a aucun sens à vendre - elle est peu coûteuse, mais vous pouvez la changer, par exemple pour emballer de nouvelles couches. Là, vous pouvez également échanger de nouvelles choses qui ne peuvent pas être retournées au magasin, mais peuvent être échangées contre un produit similaire d'une taille, d'une couleur, etc.
