Pendant les achats, des achats inconscients se produisent souvent. Il est difficile d'expliquer pourquoi tel ou tel objet a été acquis. De retour à la maison, il s'avère que le chemisier est trop grand et que les chaussures ne correspondent pas en couleur avec le reste de la garde-robe. La loi sur la protection des consommateurs vous permet de retourner ou d'échanger un article acheté.
Nécessaire
- - Reçu d'origine;
- - emballages de marque intacts;
- - un passeport civil en cours de validité.
Instructions
Étape 1
Si, à la maison, vous constatez que le produit acheté ne vous convient pas en termes de style, de couleur ou d'autres caractéristiques, retournez-le au magasin ou échangez-le contre un autre. L'article 25 de la loi sur la protection des consommateurs stipule: « 1. Le consommateur a le droit d'échanger un produit non alimentaire de qualité appropriée contre un produit similaire du vendeur auprès duquel ce produit a été acheté, si le produit spécifié ne correspondait pas à la forme, la taille, le style, la couleur, la taille ou la configuration. (tel que modifié par la loi fédérale du 17.12.1999 N 212-FZ)"
Étape 2
Le droit d'échange et de retour demeure dans les 14 jours à compter de la date d'achat, hors jour d'achat, prenez donc une décision au plus tard dans ce délai. Assurez-vous de conserver toutes les étiquettes d'usine, l'emballage d'origine et le reçu de vente. Pliez l'article en bon état qui a conservé sa présentation et emportez-le pour l'échanger.
Étape 3
Si le produit a été acheté dans une chaîne de magasins, apportez-le exactement où vous l'avez acheté. Dans tout autre point de vente du réseau, un échange vous sera refusé sur une base légale.
Étape 4
Présentez l'objet au vendeur, expliquez le motif de l'échange, rédigez une déclaration sous la forme prescrite et présentez votre passeport, si nécessaire. S'il existe des produits similaires, l'échange doit être effectué immédiatement au moment de la visite. Si le produit demandé n'est pas en vente, vous avez le droit de demander le remboursement de l'article rapporté.
