Les médicaments font partie des produits les plus achetés. Surtout pendant la période d'exacerbation de diverses maladies. Et le montant payé pour eux n'est souvent pas petit du tout. Mais il n'est pas toujours possible de retourner un tel produit à la pharmacie.
Nécessaire
Demande de retour de marchandise
Instructions
Étape 1
Selon la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs", la pharmacie ne peut retourner que des produits de qualité insuffisante. Il peut s'agir de médicaments périmés, défectueux ou avariés. Et aussi ceux dont l'emballage a été endommagé.
Étape 2
Dans ce cas, rédigez une demande de retour ou d'échange de marchandises, assurez-vous d'y indiquer vos données personnelles, votre numéro de passeport et votre adresse. Venez avec elle et le médicament à rapporter à la pharmacie, contactez le pharmacien ou le responsable. Sur la base de cette application, le comptable vous délivrera un ordre de dépenses, selon lequel vous pourrez récupérer votre argent via la caisse principale de l'entreprise. Selon la loi, un remboursement doit être effectué dans les 10 jours suivant la date de la demande.
Étape 3
Si vous décidez de retourner la marchandise le jour même, vous n'avez pas besoin d'établir une déclaration. Vous n'avez qu'à vous rendre à l'endroit où vous l'avez acheté. Une facture vous sera remise, qui devra être établie en deux exemplaires et certifiée par la signature du chef de la pharmacie ou d'une personne qui le remplace. Sur la base de ces documents, vous pouvez recevoir de l'argent le même jour.
Étape 4
Dans le cas où vous souhaiteriez changer le produit pour un autre, le pharmacien est tenu de le faire dans un délai de 7 jours. Si le médicament requis n'est pas disponible à la pharmacie, le délai peut être prolongé jusqu'à un mois. Mais cela ne s'applique qu'aux biens soumis à l'échange.
Étape 5
Si le médicament acheté est de bonne qualité, il ne peut pas être retourné. Ceci est inscrit dans la législation et n'est pas sujet à discussion. La seule exception est l'erreur du pharmacien lors de la distribution des produits. Par exemple, lorsqu'il vous a vendu un médicament au mauvais dosage indiqué sur l'ordonnance. Mais un tel produit ne peut être retourné ou échangé que s'il existe des témoins de cette preuve ou d'autres. Pour éviter une telle situation, vérifiez soigneusement tous les médicaments sans quitter la caisse.
