L'achat de nouveaux meubles est généralement un événement joyeux et anticipé, un moyen de mettre à jour l'intérieur et dans une certaine mesure même le style de vie. Mais une situation peut survenir lorsque vous souhaitez retourner l'un des meubles achetés - un canapé - au magasin. Comment cela peut-il être fait?
Nécessaire
- - Chèque;
- - le passeport;
- - acheter des témoins.
Instructions
Étape 1
Découvrez si vous êtes éligible pour retourner le canapé et récupérer votre argent. Si vous l'avez acheté il y a moins de deux semaines, cela peut être fait quelle que soit la qualité du produit. La loi vous donne la possibilité d'annuler un achat si la chose ne vous a pas plu. Mais en même temps, le canapé doit être intact, sans traces d'utilisation - éraflures, taches et autres dommages.
Un meuble défectueux, tel que celui dans lequel vous avez constaté des dommages, vous pouvez le retourner pendant la période de garantie. Il peut être trouvé dans les documents de la chose, il est déterminé par le fabricant dans le cadre établi par la loi - d'un à deux ans.
Étape 2
Si votre canapé répond aux exigences décrites ci-dessus, rendez-vous au magasin avec votre reçu et votre passeport. Si le reçu n'a pas été enregistré, il sera plus difficile d'obtenir un remboursement. Ensuite, vous devrez faire venir un témoin pour confirmer l'achat. Le reste dépend de la bonne volonté du vendeur - il peut ne pas admettre le fait d'acheter sans reçu, mais vous pouvez, à votre tour, saisir le tribunal pour confirmer le fait d'acheter les marchandises.
Étape 3
Veuillez sélectionner un mode de paiement pour les meubles retournés. Vous pouvez soit obtenir un modèle similaire sans défauts, soit être remboursé. La décision vous appartient, le vendeur ne peut pas vous imposer la sienne. Une exception peut être appelée une situation où les canapés de la même marque sont épuisés - il ne reste qu'une compensation monétaire ou le choix d'un autre modèle, éventuellement avec un paiement supplémentaire.
Étape 4
Si le magasin refuse de se conformer à vos exigences, contactez le service local de protection des consommateurs. Son personnel vous conseillera sur la marche à suivre. Dans le même temps, soyez prêt à payer des frais juridiques, par exemple l'expertise d'un canapé de mauvaise qualité. Mais dans la plupart des cas, le problème est résolu sans procès après négociations avec la direction du magasin.
