Si vous trouvez un chiffon délavé au lieu d'un maillot de bain neuf après le premier lavage, ne désespérez pas. Selon la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs", vous pouvez le rapporter au magasin et rendre l'argent pour cela, ou le remplacer par un autre maillot de bain de bonne qualité.
Instructions
Étape 1
Si la période de garantie du produit n'est pas encore expirée, rédigez une déclaration de sinistre en deux exemplaires, dans laquelle vous demandez le remboursement d'un produit défectueux, décrivant la situation avec ses dommages. Apportez-les avec le produit au magasin et donnez-en un à l'administrateur. Laissez le deuxième exemplaire avec le récépissé de l'administrateur. Si le magasin refuse d'accepter votre réclamation, veuillez l'envoyer par courrier recommandé avec notification.
Étape 2
Après cela, le magasin a le droit d'envoyer l'article pour examen, prouvant un défaut de fabrication ou la faute de l'acheteur. Dans le premier cas, le magasin sera obligé de restituer l'argent à l'acheteur pour le produit, ou de le remplacer par un autre maillot de bain de valeur égale. Cet examen est effectué pour l'acheteur gratuitement.
Étape 3
Conformément à la loi, le magasin est tenu de rembourser les marchandises défectueuses dans les 10 jours. S'il ne le fait pas dans le délai prescrit, l'acheteur a le droit de recevoir une pénalité d'un montant de 1% du prix de la marchandise. Dans le cas où l'examen a reconnu un défaut dans le produit et que le magasin refuse de rendre l'argent, allez devant le tribunal.
Étape 4
Vous pouvez également retourner un maillot de bain au magasin dans les deux premières semaines suivant la date d'achat, s'il ne correspond pas au style, à la taille, à la forme ou à la couleur. Dans le même temps, le produit doit conserver sa présentation (étiquettes, emballage, etc.), et vous avez toujours en main un reçu de son achat.
Étape 5
De nombreux magasins ne veulent pas reprendre les maillots de bain, invoquant le fait que ce produit appartient à la lingerie. Ce dernier, selon l'art. 25 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" est inclus dans la liste des produits non alimentaires de bonne qualité qui ne peuvent être ni échangés ni retournés. Ainsi, ils induisent en erreur l'acheteur et violent la loi, puisque le maillot de bain appartient aux maillots de sport et, bien sûr, est sujet à échange.
