Si vous avez acheté une montre dans un magasin et que, pour une raison quelconque, elle ne vous convenait pas, vous pouvez la retourner. La législation russe donne cette possibilité au consommateur. Cependant, vous devez savoir comment récupérer votre argent en magasin.
Instructions
Étape 1
Découvrez si vous avez le droit de retourner la montre achetée au magasin. Cela peut être fait s'ils sont défectueux en raison de la faute du fabricant. Dans le cas où le modèle ne vous convient tout simplement pas, vous ne pourrez peut-être pas toujours le remplacer. Les heures pour lesquelles la période de garantie est fixée ne peuvent pas être échangées. Aussi, vous ne pourrez pas retourner en magasin un accessoire partiellement en or, argent ou platine, ou orné de pierres précieuses. Les autres modèles peuvent être ramenés en magasin dans les quatorze jours suivant l'achat.
Étape 2
Si votre montre peut être retournée légalement, veuillez contacter le magasin. Venez avec une montre, un reçu et une carte de garantie, si vous en avez reçu une lors de l'achat. Vous pouvez échanger un accessoire sans garantie contre un accessoire similaire, ou demander un remboursement. Si elle est couverte par la garantie, votre montre sera envoyée pour réparation gratuite. Et seulement si cela ne vous aide pas, vous pourrez réclamer votre argent.
Étape 3
Récupérez votre montre ou votre argent. En cas de refus de les réparer et d'indemniser les dommages, contactez le Service de la protection du consommateur. Ils vous aideront à déposer une plainte compétente qui peut affecter le magasin. Il peut aussi être productif de contacter directement l'horloger s'il s'agit d'une marque connue. Craignant pour sa réputation, l'entreprise peut vous rencontrer à mi-chemin et remplacer un produit de mauvaise qualité.
Étape 4
S'il n'y a pas de réponse à vos réclamations de la part du magasin, allez au tribunal. Mais cela n'a de sens que s'il s'agit d'un montant important d'indemnisation. Sinon, vous dépenserez plus d'argent pour l'examen de la qualité du produit acheté.
