Les intérêts et les droits des acheteurs sont protégés par la loi fédérale sur la protection des droits des consommateurs. Vous avez le droit de retourner même un produit de haute qualité qui ne vous convenait pas ou qui ne vous plaisait tout simplement pas après une inspection plus approfondie. De plus, vous pouvez toujours refuser d'acheter s'il s'avère défectueux, en exigeant un remboursement du magasin.
Instructions
Étape 1
Si vous pouvez remplacer un produit défectueux à la fois en magasin et dans l'usine du fabricant, seul le vendeur peut retourner le produit endommagé. Le retour d'un produit défectueux dans un langage juridique vaut résiliation du contrat de vente. Vous devez informer la direction du magasin ou de tout autre point de vente où le produit a été acheté de ce fait et de l'obligation de restituer le montant payé par écrit. Cette exigence est écrite sous la forme d'une déclaration sur une feuille de papier ordinaire.
Étape 2
Dans le coin supérieur droit, indiquez le poste du gérant et le nom du magasin, votre nom, initiales, adresse postale et numéro de téléphone de contact. Ensuite, au milieu de la ligne avec une majuscule, écrivez le titre "Déclaration", après quoi, sous quelque forme que ce soit, énoncez son essence.
Étape 3
Dans le texte de la demande, il est impératif d'indiquer quand et où les biens ont été achetés. Donnez son nom complet avec l'article ou la marque. Vous pouvez écrire dans quelles circonstances le dysfonctionnement a été détecté et dans quoi il s'exprime exactement. Exigez de déclarer le contrat de vente et d'achat résilié et restituez votre argent.
Étape 4
Indiquez quel mode de remboursement du montant vous convient le mieux: ils peuvent renvoyer l'argent à l'adresse postale indiquée dans la demande, en espèces via la caisse du magasin ou sur votre compte bancaire actuel. Dans ce cas, vous devrez indiquer les coordonnées bancaires dans la demande: son nom complet, TIN, BIC, compte correspondant et votre numéro de compte courant.
Étape 5
Il est préférable d'adresser un courrier au magasin par courrier avec accusé de réception. Conformément à l'article 22 de la loi sur la protection des consommateurs, 10 jours après réception de votre demande, la direction du magasin satisfera votre demande de remboursement de l'argent que vous avez payé pour le produit endommagé.
