Lorsque vous achetez certains produits, vous recevez des coupons de garantie, que les vendeurs recommandent fortement de ne pas perdre. Ces documents contiennent des informations sur le délai pendant lequel vous pouvez utiliser les réparations gratuites en cas de panne du produit acheté.
Où est la période de garantie
La période de garantie est fixée par les fabricants. Sa durée peut être déterminée sur plusieurs jours, semaines, mois ou années. Vous devez lire les conditions de garantie au moment de l'achat. Ces informations sont indiquées sur une carte de garantie spéciale, à laquelle est joint un reçu confirmant le paiement de la marchandise. Le document enregistre des informations sur l'acheteur, le vendeur, le numéro de série de l'achat et des informations sur la garantie. Le coupon est certifié par le sceau, les signatures du vendeur et de l'acheteur. La date d'achat est indiquée dans une colonne séparée. Si le coupon n'est pas complété, il est considéré comme invalide.
La période de garantie est également indiquée sur l'emballage du produit. De telles informations sont le plus souvent visibles, par exemple, sur des boîtiers d'appareils électroniques ou électroménagers. La période de garantie commence non pas à partir du moment où le produit est libéré, mais à partir de la date à laquelle il a été acheté par l'acheteur. Cette période se termine à 00:00 heures à la date spécifiée.
Pendant la période de garantie, l'acheteur peut contacter le centre de service en cas de dysfonctionnement ou si la qualité d'achat est insuffisante. Si la raison de l'impossibilité de l'utiliser aux fins prévues est une violation des technologies de production, le produit peut être remplacé par un produit similaire ou la réparation appropriée sera effectuée.
Dans certains cas, en cas de doute sur les raisons de la panne, un examen indépendant peut être nommé. Lors de sa détention, l'acheteur se voit remettre des biens de même catégorie à usage. Cependant, tous les fabricants ne proposent pas ce service.
Vous pouvez clarifier les termes et conditions de la garantie des marchandises en appelant le centre de service spécifié dans la carte de garantie ou le trouver sur le site officiel du fabricant. Vous pouvez également obtenir les informations de contact nécessaires auprès des vendeurs.
La période de garantie de certains produits, par exemple les appareils électroménagers, les équipements de jardin, les chaussures, les vêtements d'hiver, est indiquée par les fabricants sur leurs sites Internet. C'est pourquoi lors de l'achat, par exemple, d'une voiture, vous pouvez immédiatement connaître les conditions de la garantie de son service.
Que faire si vous perdez votre carte de garantie
La perte d'une carte de garantie est une situation très courante. De nombreux consommateurs n'attachent pas d'importance à ce document, achetant un produit pas trop cher. Cependant, en cas de panne de l'achat pendant la période de garantie, une condition préalable à la réparation sera la présentation non seulement du reçu, mais également du formulaire de garantie lui-même.
Si vous avez perdu votre carte de garantie, essayez d'en obtenir un duplicata dès que vous la trouvez manquante. Pour ce faire, vous devez contacter le centre de service le plus proche et rédiger une déclaration correspondante. La garantie peut être rétablie immédiatement ou après quelques jours. Vous pouvez connaître tous les détails de cette procédure en appelant les numéros de téléphone 24h/24 du centre de service.
