Fournir du chauffage aux bâtiments résidentiels est la tâche principale des services publics. Cependant, avec le début de la saison de chauffage, toutes les maisons ne sont pas chauffées. Les interruptions de chauffage sont un problème assez grave qui nécessite des mesures urgentes pour résoudre ce problème.
Instructions
Étape 1
Alors que faire si le froid est déjà arrivé et que les batteries brillent à peine ? Tout d'abord, il est urgent de contacter directement la société de gestion et d'y déposer une plainte concernant un mauvais chauffage. Vous pouvez également appeler le service de répartition unifiée de votre région pour votre domicile. Dans ce cas, il est conseillé de noter la date, le numéro de demande et les données personnelles de l'opérateur qui a accepté la réclamation. Selon les règles, le même jour, un appartement mal chauffé doit être visité par un gardien ou un ingénieur de la société de gestion.
Étape 2
La compagnie d'électricité qui arrive effectuera certainement des mesures de contrôle de la température afin de s'assurer que la plainte a été reçue. En règle générale, la température est mesurée sur le mur intérieur de chaque pièce, ainsi que dans la cuisine et la salle de bain - à une distance d'un mètre du mur, à une hauteur d'un mètre et demi du sol. Sur la base des résultats du contrôle, un acte est dressé en deux exemplaires dont l'un est remis au propriétaire de l'appartement. Si les indicateurs de température sont inférieurs à la normale, la société de gestion doit immédiatement prendre des mesures pour éliminer le problème survenu, qui est résolu principalement dans les 7 jours.
Étape 3
Si, pour une raison quelconque, les services publics ne peuvent pas vous aider, vous pouvez vous plaindre du fonctionnement insatisfaisant des systèmes de chauffage en appelant la hotline. L'opérateur de service donnera certainement les éclaircissements nécessaires sur toutes les questions d'intérêt et même conseillera où aller dans une situation donnée. Il est à noter que le fonctionnement des équipements et les opérateurs eux-mêmes sont surveillés en permanence. De plus, les appels entrants et les réponses des spécialistes sont enregistrés sur un appareil spécial.
Étape 4
Il est important de savoir que le week-end et la nuit, tous les téléphones de la hotline passent en mode messagerie vocale, à l'aide de laquelle tous les appels sont enregistrés. Après quoi elles sont enregistrées et envoyées pour exécution à l'inspection du logement de l'arrondissement administratif. Le délai d'examen et d'action sur un problème urgent est de 1 à 5 jours. Tous les autres problèmes sont résolus dans un délai d'un mois.
Étape 5
Il convient de noter que le travail de toutes les organisations de gestion est surveillé par l'inspection publique du logement, qui aidera à trouver un conseil pour les services publics qui exercent leurs fonctions de mauvaise foi.
