Malgré le fait qu'Internet se développe à pas de géant, l'envoi de colis n'est possible que par la poste. Cependant, il y a souvent des problèmes avec le suivi du courrier envoyé. Parfois, vous devez même rechercher des colis perdus. Que peut-on faire dans cette situation ?
Il est nécessaire
- - un ordinateur;
- - l'Internet;
- - Téléphone;
- - chèque / documents de la poste.
Instructions
Étape 1
Trouvez tous les reçus et chèques qui vous ont été émis par la poste après l'envoi du colis à l'adresse indiquée. Dans tous les cas, vous devez avoir en main un document avec un numéro d'identification de colis. Il comprend 14 chiffres dont les six premiers correspondent à votre bureau de poste. Les 8 chiffres restants répondent à d'autres normes nationales et internationales.
Étape 2
Suivez l'état de l'envoi de votre colis via le site Web de la poste russe. Accédez à cette ressource et recherchez le champ « Identifiant postal » ci-dessous. Cette fonction permet dans les conditions modernes de connaître les dernières informations sur l'acheminement de la correspondance. Là, vous devrez entrer le numéro d'identification à 14 chiffres que vous avez trouvé sur le chèque.
Étape 3
Entrez le numéro d'identifiant postal donné sans espaces, crochets ou autres caractères. Vérifiez l'état du colis dans la fenêtre qui s'ouvre. Vous pouvez voir différentes données, par exemple: « Sortie du centre de tri », « Arrivée au lieu de livraison ». Si vous voyez la dernière option, vous n'avez pas à vous inquiéter - le colis est déjà au bureau de poste du destinataire. Si le premier - attendez un peu plus.
Étape 4
Analyser le problème de livraison. Si vous avez envoyé un colis en Russie et qu'il n'a pas atteint l'adresse indiquée, il n'a probablement pas quitté le centre de tri. Les opérateurs peuvent avoir confondu les bureaux de poste. Cela arrive aussi souvent. Si vous avez envoyé un colis à l'étranger, il pourrait y avoir des problèmes à la douane. Dans tous les cas, contactez rapidement votre bureau de poste par téléphone et découvrez toutes les raisons possibles.
