Tous les colis sont envoyés d'Allemagne par le service postal national. Chaque envoi doit se voir attribuer un numéro d'identification (code de suivi), avec lequel vous pouvez suivre l'emplacement de toute cargaison expédiée. Malgré le fait que le travail des services postaux s'améliore constamment, on ne peut pas dire avec certitude qu'il est parfait. De temps en temps, des situations surviennent où vous devez non seulement surveiller de près le mouvement du colis, mais aussi le rechercher.
Nécessaire
- - une copie du récépissé d'expédition du colis;
- - le numéro d'identification de l'article;
- - le passeport;
- - l'Internet;
- - la forme de la déclaration de perte de courrier international;
- - Bureau de poste.
Instructions
Étape 1
Par téléphone ou par e-mail, demandez à l'expéditeur du colis la date exacte et le code de suivi individuel attribué à la cargaison expédiée. Demandez à envoyer une version numérisée du récépissé postal avec des informations clairement lisibles à votre adresse e-mail, ce qui vous permettra d'obtenir des données fiables sur l'emplacement du colis et de le retrouver à l'avenir.
Étape 2
Après avoir reçu le code de suivi, faites attention à son contenu. Il se compose de douze chiffres consécutifs sans espaces. Commencez à surveiller le mouvement de la cargaison deux ou trois jours après son envoi.
Étape 3
Afin d'obtenir des informations claires sur un colis qui a quitté l'Allemagne, il est nécessaire de convertir le code à douze chiffres existant en un code international, qui prendra différentes significations. Il se composera de quatre lettres et neuf chiffres, où les deux premières combinaisons de lettres peuvent être différentes, et les dernières resteront toujours inchangées et auront la valeur DE.
Étape 4
Utilisez le site officiel pour suivre et contrôler le mouvement des marchandises en Allemagne (DHL) https://nolp.dhl.de/. Dans la fenêtre de gauche, entrez le numéro à douze chiffres sur le reçu. Cliquez ensuite sur le bouton de recherche situé dans le coin inférieur droit.
Étape 5
Faites attention à la colonne de droite de la première ligne. Si le colis a quitté l'Allemagne, un code de suivi international à treize chiffres apparaîtra. Si, au lieu d'un numéro, apparaît une phrase composée de plusieurs mots dont le sens peut être découvert en contactant n'importe quel traducteur en ligne pour obtenir de l'aide, alors le colis n'est pas encore arrivé dans le pays de destination. Dans ce cas, vous devez attendre quelques jours et refaire la demande.
Étape 6
Lorsque vous recevez le code de suivi, veuillez le réécrire. Dans une semaine, rendez-vous sur le site officiel de la poste russe, au service d'expédition. Entrez le numéro à treize chiffres et cliquez sur le bouton "Rechercher". Dans la fenêtre qui s'ouvre, des informations détaillées apparaîtront avec la date et l'heure, ainsi que les noms des points par lesquels le colis est passé.
Étape 7
Dans le cas où l'envoi prévu s'avère manquant, c'est-à-dire quitter une destination et ne pas arriver à une autre pendant une longue période, contactez n'importe quel bureau de poste. Emportez avec vous votre passeport, une copie claire du récépissé postal et une demande pré-remplie, dont un échantillon peut être téléchargé sur le site officiel de la poste russe ou retiré du bureau de poste lui-même. Vérifiez auprès de l'agent des postes les modalités de prise en compte de la demande et prenez un coupon confirmant le fait de son dépôt.
Étape 8
Renseignez-vous périodiquement sur le stade auquel la demande est examinée et sur les mesures prises pour trouver le colis. Si vous le trouvez et recevez une notification postale, récupérez l'envoi trouvé dans les dix jours.
