Certains acheteurs génèrent des profits importants pour les entreprises. Et même si nous parlons d'un petit magasin, vous devez être capable de remercier avec compétence les clients réguliers.
Instructions
Étape 1
Exprimez votre gratitude par écrit. Après la facture payée, il doit y avoir une lettre au courrier du responsable de l'entreprise qui a passé une commande importante. La gratitude individuelle par écrit est également pratiquée. Écrivez ce que la coopération avec ce client signifie pour vous, exprimez votre espoir de poursuivre la relation et découvrez si votre acheteur est satisfait de tout.
Étape 2
Présentez des souvenirs de marque. Toute entreprise qui se respecte fabrique toutes sortes de stylos, blocs-notes, agendas et tasses avec le logo de l'entreprise. Si vous êtes l'un d'entre eux, vous avez une excellente occasion d'exprimer votre gratitude au client en lui présentant des souvenirs (un ensemble ou un article). Un client qui vient au bureau avec un enfant doit absolument recevoir un cadeau pour son bébé.
Étape 3
Demandez une remise sur une base continue. Un tel bonus sera accepté avec la plus grande joie, il aura un excellent effet stimulant pour les prochains achats. N'oubliez pas de préciser que la remise est personnelle et se fait exclusivement pour un client si important pour vous. Ainsi, l'acheteur peut se sentir unique et vraiment nécessaire.
Étape 4
Fournir un service spécial. Après plusieurs achats, un client important pour vous peut bénéficier d'un service hors du commun, de conseils spécialisés par téléphone et de sa visite à domicile. Ces bonus seront payants s'ils sont donnés au bon client, qui a l'intention de poursuivre la coopération et apprécie cette approche des affaires.
Étape 5
Certaines grandes entreprises réservent un budget dédié aux occasions spéciales afin de fidéliser les clients de grande valeur. Par exemple, un déjeuner après une grosse affaire, un voyage sur les pistes de ski pour des années de coopération, etc.
