Vous pouvez appeler la hotline des chemins de fer russes en appelant le numéro de téléphone multicanal gratuit 8-800-775-00-00. Un grand nombre d'opérateurs travaillent sur cette ligne, le délai d'attente pour une réponse est donc généralement minime, et une partie des informations est fournie automatiquement aux clients de l'entreprise.
Lors de l'utilisation des services des chemins de fer russes, il est souvent nécessaire de contacter ses employés pour clarifier certaines informations, planifier votre propre itinéraire, déposer une plainte contre des employés, à d'autres fins. Si auparavant il y avait des difficultés constantes à attendre une réponse des opérateurs, avec une multitude de numéros différents qui devaient être appelés à plusieurs reprises, l'entreprise dispose désormais d'un centre d'information et de service unifié. Vous pouvez appeler la subdivision spécifiée par téléphone multicanal 8-800-775-00-00. L'appel est gratuit pour toutes les régions de la Fédération de Russie.
Pourquoi utiliser le centre d'information et de service ?
Dans le Centre d'information et de service unifié des chemins de fer russes, vous pouvez trouver rapidement toutes les informations nécessaires, y compris la clarification des horaires des trains avec les modifications possibles, les détails de la réservation et de l'achat des billets, les conditions de fourniture des services. En cas de prestation de services de transport de mauvaise qualité, il vaut également la peine d'appeler d'abord l'entreprise au numéro de téléphone ci-dessus, car l'opérateur informera le passager des mesures à prendre. L'entreprise compte un grand nombre d'opérateurs, de sorte que les réponses à toutes vos questions peuvent être obtenues aussi simplement et rapidement que possible. C'est pourquoi de nombreuses personnes choisissent ce mode de communication avec ce transporteur.
Comment accéder à une subdivision spécifique des chemins de fer russes ?
Certains clients doivent contacter une unité structurelle spécifique des chemins de fer russes. Dans ce cas, l'utilisation des services du Centre d'information et de service unifié est également possible, car l'opérateur se connectera nécessairement avec le service ou le bureau approprié, fournira des informations sur le numéro de téléphone requis. De plus, l'entreprise dispose d'une référence de numéro de téléphone distincte, où vous pouvez clarifier les données pour la communication avec un employé spécifique. Vous pouvez appeler le bureau d'information des chemins de fer russes en composant le 8-499-262-99-01. Il est recommandé d'utiliser les services de ce département dans des cas particuliers, car il est généralement beaucoup plus facile, plus rapide et moins cher de contacter le Centre d'informations et de services unifiés. De plus, la compagnie propose plusieurs modes de communication liés à l'envoi d'une demande écrite sur Internet, dont l'utilisation n'est pas très rapide, mais convient à certains passagers.
