Le mot « étiquette » désigne les règles de conduite adoptées dans une société particulière dans des situations prédéterminées, tenant compte de la politesse, de la courtoisie, du bon sens dans les relations humaines. La valeur pratique de l'étiquette est qu'elle permet aux personnes de différents groupes sociaux d'utiliser des « formes » de politesse toutes faites dans différentes situations sans trop d'effort. Pour faire bonne impression sur les autres, vous devez utiliser les règles de l'étiquette.
Instructions
Étape 1
Discours ou étiquette verbale. Utilisez des formules verbales de l'étiquette de la parole, si vous devez saluer, remercier, féliciter, inviter quelque part, faire une demande, exprimer des condoléances, etc. De plus, l'étiquette de la parole est la base de la pratique de l'argumentation - l'art de mener une conversation. Oratoire, ou rhétorique, utilise également des formules verbales de l'étiquette de la parole.
Étape 2
Étiquette non verbale, c'est-à-dire l'utilisation de gestes et d'expressions faciales. Étudiez les règles de l'étiquette non verbale afin de ne pas vous tromper lors de l'utilisation d'un certain geste, qui dans différentes nations peut signifier des concepts complètement opposés. Par exemple, un pouce levé, un geste d'approbation, chez certains peuples est offensant pour l'interlocuteur. Le principal outil de communication non verbale est le sourire, alors souriez plus souvent lorsque vous communiquez.
Étape 3
Etiquette proxémique, ou l'organisation de l'espace pendant la communication, la conversation. La règle principale de la proxémie: ne jamais s'approcher trop près de l'interlocuteur. Tout le monde a droit à un espace privé, et s'y immiscer est un acte désagréable. De plus, afin de ne pas offenser une personne par inadvertance, assurez-vous de demander à vos invités quelle place vous pouvez prendre à table. Ceci s'applique également aux règles de la proxémie.
Étape 4
L'étiquette, ou le monde des choses dans l'étiquette. Souvent, les situations d'étiquette sont associées à des événements de vacances. Dans de telles situations, il est de coutume d'offrir des cadeaux, des fleurs, de s'habiller plus intelligemment, d'utiliser des bijoux. Tout cela fait référence aux normes de l'attirail de l'étiquette. Par conséquent, afin de ne pas être mal interprété, venez aux vacances avec des vêtements élégants, faites des cadeaux pour les anniversaires, offrez des fleurs aux femmes en signe d'affection ou, peut-être, de sentiments plus sérieux. Ne donnez vos cartes de visite à personne et à tout le monde. Selon les attributs de l'étiquette, une carte de visite est un signe de votre relation commerciale, elle ne doit donc être proposée qu'aux partenaires et clients potentiels.
Étape 5
N'oubliez pas qu'une personne pleine de tact et de bonnes manières se comporte conformément aux normes d'étiquette non seulement «en public», mais aussi à la maison. Si vous vous considérez comme une personne cultivée, ne vous permettez jamais d'être impoli et agressif envers votre ménage.
