Malheureusement, le travail des soins de santé modernes fait encore l'objet de critiques. Des difficultés à prendre rendez-vous avec des spécialistes restreints, de longs délais d'attente, un service mal fourni et même une impolitesse pure et simple du personnel - tout cela devient souvent un motif de plaintes contre la clinique.
Instructions
Étape 1
En cas de plainte concernant l'accueil ou les actions du personnel médical, vous pouvez contacter le médecin-chef de l'établissement. Généralement, un recours oral est suffisant, mais si le conflit est grave et nécessite une enquête, il est judicieux de déposer un recours écrit, dont vous devrez conserver une copie. Dans un délai d'un mois, le médecin-chef doit non seulement examiner votre plainte, mais également rendre compte des mesures prises à l'encontre des employés qui ont commis la faute.
Étape 2
Si le conflit ne peut pas être résolu au sein de l'établissement de santé, contactez votre service de santé régional. Habituellement, les numéros de téléphone et les adresses pour l'envoi des lettres sont affichés sur les sites Web des administrations municipales et de district. Dans l'appel, assurez-vous d'indiquer vos données et indiquez également l'essence du conflit. De plus, dans les 30 jours, vous devez être informé des résultats de la procédure.
Étape 3
Afin d'assurer une audience indépendante, le ministère de la Santé a mis en place un bureau d'accueil du public où vous pouvez envoyer un e-mail - un gain de temps considérable. Si nécessaire, vous pouvez joindre à la lettre des documents, par exemple des extraits, des recettes, des enregistrements audio ou des photographies.
Étape 4
En 2013, la Chambre publique s'est également intéressée à la qualité de l'offre de services médicaux, qui reçoit souvent des plaintes concernant les polycliniques. Vous pouvez désormais appeler la Chambre publique en appelant une hotline gratuite spécialement organisée: 8-800-700-8-800, téléphone multicanal. N'oubliez pas que, comme dans tout autre cas, vous devrez vous présenter et laisser vos coordonnées avant de présenter la situation.
Étape 5
Les citoyens souhaitent souvent faire connaître l'inconduite du personnel médical dans une polyclinique. Cela peut être fait via les médias de masse ou des ressources Web spéciales, par exemple "Yabeda", en se rendant dans la section de la clinique.
