Malgré le fait qu'une pièce en or puisse parfois coûter une somme fabuleuse, il n'est pas toujours possible de la rapporter en magasin. Le domaine de la vente de bijoux est réglementé par la loi et le retour lui-même dépend de la situation spécifique.
Instructions
Étape 1
Selon le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 20.10.1998 n° 1222, les produits en métaux précieux sont inclus dans la liste des produits de bonne qualité qui ne peuvent pas être échangés contre un autre produit ou retournés. Par conséquent, vous n'avez pas le droit de retourner de l'or dans une bijouterie uniquement sur la base qu'il ne vous convenait pas en forme, taille ou couleur.
Étape 2
Mais si un défaut a été constaté sur le produit (trous, pièces mal fixées, etc.), ou si sa qualité ne correspond pas aux informations spécifiées dans les documents de ce produit, vous pouvez en toute sécurité demander un remboursement ou le remplacer par un autre produit. Puisque dans ce cas, il y a une violation de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs".
Étape 3
Tout d'abord, essayez de régler la question à l'amiable. Apportez l'article défectueux au magasin et demandez un remboursement, en vous référant à la loi ci-dessus, selon laquelle le magasin est tenu de payer le montant requis ou d'échanger l'article contre un autre dans les 10 jours à compter de la date de contact. En cas de violation de ce délai, un montant supplémentaire est facturé à hauteur de 1% du prix des marchandises achetées.
Étape 4
Si le vendeur refuse de le faire, empêchant la possibilité de mariage, vous pouvez commander un examen rémunéré, qui confirmera ou, au contraire, infirmera la présence d'un défaut de fabrication sur le produit. En cas de preuve de mariage, le magasin qui vous a vendu un produit de mauvaise qualité est obligé de payer pour l'examen.
Étape 5
Rédigez en deux exemplaires une déclaration pour le retour ou le remplacement des bijoux, puis remettez-en un au directeur du magasin. Laissez le second avec la signature du réalisateur. Joindre des copies des résultats de l'examen à la demande. Si le directeur refuse d'accepter votre demande, envoyez-la par courrier recommandé avec livraison par messagerie.
Étape 6
N'ayant pas obtenu de remboursement, vous pouvez saisir le tribunal en toute sécurité. Dans ce cas, la loi sera de votre côté.
