Malheureusement, il y a des retards et des interruptions dans le travail du courrier. Et le colis livré peut être retardé longtemps soit à la douane soit à l'un des points de tri. Par conséquent, il est important de déterminer à l'avance quand et où le colis attendu arrivera.
Instructions
Étape 1
La chose la plus importante d'un colis est son numéro de suivi. Habituellement, ce numéro est imprimé sur le chèque, qui est remis au destinataire au bureau de poste. Peu importe que vous commandiez un produit dans une boutique en ligne aux États-Unis ou que vous ayez reçu un cadeau d'une ville voisine, assurez-vous de connaître le numéro de suivi de votre colis.
Étape 2
Après avoir trouvé le code du colis, rendez-vous sur le site officiel de la poste russe. Ouvrez l'onglet « Services postaux » et sélectionnez l'option « Suivi de l'affranchissement ». Composez le numéro dans le champ approprié et visualisez le chemin de votre colis.
Étape 3
Si le colis a déjà été livré, l'adresse du bureau de poste où vous pouvez le récupérer sera affichée.
Étape 4
Il arrive également qu'il n'y ait aucun moyen de suivre l'envoi postal. Dans ce cas, un avis de livraison émane généralement de la poste. Certes, ces lettres sont parfois retardées de 1 à 2 semaines, vous devrez donc attendre un peu plus longtemps. Sur l'enveloppe ou dans la notification elle-même, vous trouverez l'adresse où votre colis est arrivé.
Étape 5
Sachez qu'en cas de non-respect des délais de livraison, le courrier est tenu de payer 3% de la valeur déclarée pour chaque jour de retard. Par conséquent, si vous recevez un colis avec un retard, conservez le récépissé si vous souhaitez rendre cet argent.
Étape 6
Si votre colis est perdu, vous devez rédiger une déclaration au bureau de poste dans les six mois à compter du jour de son envoi et y joindre des copies des documents nécessaires. Si vous établissez le fait de la perte ou du vol, vous serez remboursé du montant de la valeur déclarée.
Étape 7
Peut-être que non seulement la Russie, mais aussi le courrier d'autres pays sont impliqués dans le transfert de votre envoi. Dans ce cas, il existe des sites spéciaux qui vous permettront de savoir d'où vient votre colis. L'un d'eux est "GdePosilka.ru". Vous pouvez également utiliser le service "Mes colis". En vous inscrivant, vous pouvez configurer des notifications SMS pour plus de commodité ou installer une application mobile.
