La communication avec les terroristes exige du négociateur, en plus de posséder des connaissances psychologiques et pédagogiques, une responsabilité et un équilibre. Son habileté réside dans la capacité de détecter et d'éliminer les ruses des criminels, de les rejouer dans une bataille verbale. Le sujet principal des négociations est de réduire le nombre d'otages, dont chacun libéré est un succès obtenu par le négociateur.
Instructions
Étape 1
Négocier avec des terroristes est un travail ardu et ardu impliquant une surcharge nerveuse colossale. Le négociateur, en cas de négociations longues, doit avoir des doublures qui le remplacent périodiquement.
Étape 2
Tous les négociateurs doivent créer des conditions pour les loisirs, les soins médicaux et la nourriture. Seuls les personnes impliquées dans cet événement et les dirigeants de l'opération de libération des otages peuvent se trouver au siège des négociations. La surpopulation et le bruit dans la salle où les négociateurs mènent leur travail interfèrent avec un dialogue calme et fluide.
Étape 3
Au stade initial des négociations, il est nécessaire de résumer les premières informations sur la situation actuelle. Après avoir décidé de négocier et de choisir des négociateurs, il est nécessaire de collecter des données supplémentaires sur le conflit et, après avoir déterminé la tactique de dialogue, établir un contact avec les criminels.
Étape 4
Il faut, en exerçant une influence psychologique et pédagogique sur les terroristes, les persuader d'abandonner le projet criminel, réalisant ainsi une stabilisation de la situation. Il est important de discuter des revendications avancées par le groupe criminel et de leur acceptabilité, pour trouver des compromis.
Étape 5
Afin de retarder l'usage de la force par les criminels armés, des négociations sont en cours dans le but de couvrir. Au cours de ce dialogue, des activités de renseignement, opérationnelles et de recherche sont menées. Si vous devez faire face à une personne malade mentale, une imitation de négociations est menée, visant à éliminer l'agressivité. Ici, il faut comprendre qu'il n'y a pas de sujet de négociation qui réagirait à la composante logique du dialogue et serait responsable de ses actes.
Étape 6
Les phrases et expressions utilisées lors de la communication avec des terroristes doivent être colorées de manière positive. Vous ne pouvez pas dire: « C'est impossible », « Non », « Vous ne pouvez pas », « Je ne peux pas ». Vous devez parler constamment, sans faire de longues pauses, car les personnes engagées dans une conversation ne tirent généralement pas.
Étape 7
Il est inacceptable d'évaluer la personnalité d'un terroriste et de le rabaisser au cours des négociations. Il faut réagir le plus correctement possible à ses demandes. Vous devez utiliser des phrases telles que « Je vous crois », « Je vais essayer de vous aider », « Je suis prêt à vous écouter », « Je suis prêt à vous parler », car les terroristes sont principalement intéressés à parvenir à un accord..
Étape 8
La longue attente pour le respect des exigences avancées a provoqué la colère des criminels. En même temps, même si les envahisseurs ont prouvé qu'ils sont prêts à tuer les otages, la force ne peut pas être utilisée.
