Le marché de l'assurance en Russie existe depuis longtemps, mais au cours de la dernière décennie, il s'est développé de manière particulièrement puissante. Un processus aussi actif intéresse souvent les entrepreneurs sans scrupules qui tentent de tirer parti du boom de l'assurance.
Instructions
Étape 1
Si vous avez un différend avec une compagnie d'assurance, ne désespérez pas. Même les acteurs les plus puissants de ce marché peuvent trouver justice. Les activités des assureurs sont strictement réglementées et, par conséquent, leur travail est toujours sous la supervision de deux organismes officiels: le Service fédéral des marchés financiers et l'Union russe des assureurs automobiles. Évidemment, les termes de référence des structures sont différents, et le statut est différent, néanmoins, les deux peuvent être utiles dans un litige avec l'assureur.
Étape 2
Tout d'abord, rédigez la plainte elle-même. Il doit s'agir d'une déclaration de forme libre, mais contenant un énoncé de tous les faits que vous jugez pertinents pour l'examen du différend. La demande doit non seulement être signée, mais indiquer vos coordonnées complètes, ainsi que l'adresse et le numéro de téléphone pour la communication. Si le litige est sorti avec un salarié (gestionnaire, évaluateur) de la compagnie d'assurance, adressez votre recours au siège de l'organisme ou déposez une demande sur le site Internet du département. L'entreprise est tenue de vous donner une réponse motivée dans un délai de 30 jours.
Étape 3
Une plainte contre la compagnie d'assurance elle-même, au sujet de sa violation de la loi (par exemple, vous n'avez pas reçu le montant de l'indemnisation, la demande vous a été refusée, n'avez pas rédigé d'acte ou sous-estimé le montant des paiements), envoyez au Service fédéral des marchés financiers: Moscou, Leninsky Prospect, neuf.
Étape 4
Une plainte peut également être adressée à l'Union interrégionale pour la protection des droits des assurés, contrairement à de nombreux organismes, l'Union examine les demandes reçues via Internet, il suffit d'écrire sur son site internet.
Étape 5
Les plaintes concernant la relation sur l'assurance responsabilité civile des automobilistes (OSAGO), il est conseillé de les envoyer à l'Union russe des assureurs automobiles. Au fil des années de son existence, cet organisme a accumulé une expérience significative dans le règlement des différends entre l'assureur et le preneur d'assurance, il existe également des précédents judiciaires intéressants. Vous devez écrire à l'adresse: 115093, Moscou, st. Lyusinovskaya, 27, bâtiment 3. Le site officiel a une section pour les demandes de renseignements.
Étape 6
Si dans les actions de l'assureur vous voyez une infraction pénale (par exemple, une fraude), dupliquez l'appel au bureau du procureur de votre ville.
