Dans une société capitaliste, chaque entreprise défend avant tout ses intérêts économiques et recherche le profit. Néanmoins, ces dernières années, le marketing socialement responsable est devenu de plus en plus populaire - un nouveau type de pensée entrepreneuriale, qui implique une attitude prudente et attentive envers le monde qui nous entoure.
Nouvelle pensée entrepreneuriale
Conformément à la vision traditionnelle, l'entreprise poursuit des objectifs personnels égoïstes dans ses activités, négligeant les intérêts de la société. Guidée par cette philosophie, l'entreprise cherche à augmenter ses ventes et, par conséquent, ses propres bénéfices à tout prix. Cependant, l'histoire a montré à quel point une telle philosophie peut être destructrice. La surproduction, les crises économiques et énergétiques, la dégradation de l'environnement, le chômage et d'autres phénomènes négatifs sont quelques-unes des conséquences de l'attitude irresponsable des entreprises envers leurs activités.
Aujourd'hui, cette approche est désespérément dépassée, ce qui a donné une impulsion au développement d'une nouvelle pensée commerciale. L'entrepreneur Indra Nooyi, l'un des idéologues et théoriciens les plus célèbres de la pensée entrepreneuriale éthique, a exprimé ainsi l'idée principale du marketing socialement responsable: « La société donne à une entreprise la permission de travailler, donc chaque entreprise a une dette envers la société et est obligé de veiller à son bien-être. La marque de cette approche est l'utilisation d'outils de marketing non seulement pour augmenter les profits et les ventes, mais aussi afin d'améliorer la vie des individus et de la société dans son ensemble.
Le terme marketing socialement responsable, ou socialement éthique, est apparu il y a plus de 40 ans. Initialement, ils étaient utilisés pour désigner la philosophie des entreprises qui utilisent l'autorité de leur marque afin de vulgariser certaines valeurs dans la société, par exemple, un mode de vie sain ou le respect de la nature. Au sens moderne, le marketing socialement responsable implique une attitude attentive de l'entreprise non seulement à ses problèmes internes, mais aussi aux intérêts de l'ensemble de la société.
L'entreprise peut mettre en œuvre ce principe de diverses manières: parrainage de projets éducatifs et humanitaires, utilisation de matériaux et de technologies respectueux de l'environnement dans la production, achat de matières premières à des prix confortables pour le fournisseur.
Gagner de l'argent pour un monde meilleur
Quelle est la différence entre le marketing socialement responsable et, par exemple, la charité ? Le fait que l'entreprise ne se contente pas de faire une bonne action, mais se fasse également de la publicité à travers elle. De plus, la pratique montre que l'efficacité d'une telle publicité est bien supérieure à ses formes traditionnelles, car les gens modernes ont appris à ignorer de nombreux panneaux publicitaires, spots télévisés et brochures commerciales.
Ainsi, pendant des décennies, les plus grandes entreprises américaines se sont battues pour le droit de lancer leurs publicités lors de la diffusion de la finale de la Super Coupe. L'un de ces géants économiques était Pepsi. Cependant, en 2010, le fabricant de soda de renommée internationale a revu sa politique publicitaire. Plutôt que de payer des millions de dollars pour quelques secondes de publicité, l'entreprise a décidé de dépenser cet argent dans le Pepsi Refresh Project, un projet caritatif.
L'essence du projet était la suivante: l'entreprise a alloué plusieurs subventions allant de 50 000 $ à 250 000 $. N'importe qui pouvait obtenir l'argent tant convoité. Il suffisait d'aller sur le site Web de Pepsi et d'indiquer quel genre de bonne action il était prévu de dépenser la subvention gagnée. De plus, les utilisateurs ordinaires ont choisi le gagnant en votant sur le site.
Les principales publications américaines ont été découragées par ce stratagème marketing, affirmant que "Pepsi a déserté le Super Bowl". Mais très vite, les mêmes publications durent s'étonner du succès vertigineux du Pepsi Refresh Project: la page du projet sur Internet a reçu un nombre record de vues, et, selon la direction de l'entreprise, il y a eu « plus de votes que dans le élections présidentielles."
De cette façon, Pepsi a prouvé que faire le bien n'est pas seulement bénéfique pour la société, mais aussi rentable pour l'entreprise. Chaque année, de plus en plus d'entreprises changent leur philosophie vers une plus grande responsabilité sociale, soutiennent des fondations caritatives, veillent au respect de l'environnement de leurs propres produits et du processus de leur production, etc.
