Les objets en or ont été appréciés et demandés à tout moment. Ils sont un cadeau préféré pour la plupart des femmes. Cependant, vous devez être très prudent lors de l'achat. Souvent, les produits sont de mauvaise qualité ou contrefaits. Dans ce cas, vous avez le droit d'exiger un échange du vendeur ou de retourner la marchandise.
Nécessaire
- - produit en or;
- - Chèque;
- - réclamer;
- - les témoins;
- - avocat;
- - une réclamation au tribunal.
Instructions
Étape 1
Conformément à l'article 18 de la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs, vous pouvez retourner un produit en or au magasin s'il ne répond pas aux normes de l'État. Il doit avoir une marque de dosage ou une étiquette scellée. Le dernier indique le nom du produit et son fabricant, le type de métal précieux, l'article, le poids, les caractéristiques des inserts en pierres précieuses, le prix.
Étape 2
Vous pouvez rapporter l'objet en or au magasin même si le fermoir se casse ou si une pierre tombe. Dans ce cas, un examen devra être effectué, qui confirmera que cela s'est produit à la suite d'un défaut d'usine. Vous pouvez retourner le produit acheté s'il ne répond pas aux caractéristiques indiquées sur l'étiquette scellée.
Étape 3
Conservez votre reçu. Puisqu'il contient des données sur l'organisation auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Le chèque est une bonne aide pour résoudre votre problème. Surtout si l'organisation a changé de nom ou a changé de lieu.
Étape 4
Rédigez une réclamation en deux exemplaires. Indiquez-y le numéro de l'achat, le montant du paiement, la date de découverte du défaut du produit et la date de réponse à votre demande. Conformément à l'article 22 de la loi sur la protection des consommateurs, votre réclamation doit être satisfaite dans les 10 jours.
Étape 5
Donnez une copie de l'exigence au magasin et gardez l'autre pour vous. Votre copie doit être signée. Si la réclamation n'a pas été acceptée, envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez également signifier une copie de la demande en présence de 2 témoins. Dans le même temps, notez dans la réclamation: nom des témoins oculaires, adresse et données du passeport.
Étape 6
Dans le délai imparti, votre demande doit être considérée et satisfaite. Sinon, consultez un avocat d'une association publique de consommateurs et intentez une action en justice.
