Vous avez le droit de refuser un colis qui est un courrier interne. Cela peut être exigé lorsque son contenu est douteux, que le montant du contre-remboursement ne correspond pas à la valeur de l'investissement, ou tout simplement parce que vous avez changé d'avis sur l'achat des marchandises qui vous ont été envoyées par le colis.
Instructions
Étape 1
Votre droit de refuser le colis est stipulé à l'article 45 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 221 du 15 avril 2005 « Sur l'approbation des règles de prestation des services postaux ». Il dit que vous ou votre représentant pouvez vous retirer de n'importe quelle catégorie d'affranchissement. Pour confirmer le refus, veuillez cocher la case appropriée sur le bon de livraison. Dans le cas où vous refusez de le faire, une telle marque peut être faite par un employé de la poste.
Étape 2
Si le colis est un envoi postal international, signalez votre refus à l'autorité douanière qui a envoyé l'avis de douane.
Étape 3
Dans le cas où le colis a livré des marchandises achetées à l'aide d'une forme de vente à distance, par exemple achetées dans une boutique en ligne, la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs" entre en vigueur. Selon l'art. 26.1, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat à tout moment avant de recevoir les marchandises. Si la marchandise s'avère de mauvaise qualité ou ne vous convient pas, le retour est émis sous 7 jours. Si vous refusez le colis avant de l'avoir reçu, vous pouvez exiger la restitution du montant payé. Dans ce cas, les frais liés à la livraison et à l'expédition du colis en seront déduits.
Étape 4
L'expéditeur paie les frais de port du colis envoyé par livraison express (EMS). Refuser un tel colis en faisant également une marque sur l'avis. Il n'y a pas de pénalités de la part de la poste russe en cas de refus, mais elles peuvent être prévues dans le contrat d'achat et de vente. Par conséquent, veuillez lire attentivement ce document avant de passer commande.
Étape 5
La poste russe est également guidée par un document appelé Procédure d'acceptation, de livraison et de traitement du courrier interne des colis. A la clause 4.3 il est dit que s'il est impossible de livrer le colis, celui-ci est stocké au bureau de poste pendant un mois, puis renvoyé aux frais de l'expéditeur. Si l'expéditeur refuse de payer l'envoi, celui-ci est transféré en stockage temporaire parmi les non réclamés. Ceux. vous pouvez simplement ignorer l'envoi livré et ne pas apparaître pour celui-ci dans le courrier.
