Le central téléphonique automatique (PBX) est un appareil au moyen duquel un signal d'appel est transmis automatiquement entre deux ou plusieurs téléphones. Parmi les centraux téléphoniques automatiques modernes, les types d'appareils numériques et analogiques sont les plus populaires. Chacun d'eux a ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients qui doivent être pris en compte lors de l'achat.
Les principales différences entre PBX analogique et numérique
Les PBX analogiques peuvent convertir la parole en signaux électriques pulsés ou continus. Les principales capacités de ces équipements sont: interphone, numérotation à impulsions, mise en attente, transfert d'appel, recomposition du dernier numéro, conférences téléphoniques, réception d'un appel par un autre abonné, fonctionnement jour/nuit, recherche de personnes. Les PBX analogiques sont assez fiables et faciles à utiliser. Un tel équipement peut être utilisé si des exigences élevées ne sont pas imposées à la fonctionnalité du réseau et si le nombre d'abonnés ne dépasse pas 50. L'installation d'un tel système dans une petite entreprise serait la meilleure solution. Par rapport aux PBX numériques, les équipements analogiques sont moins chers. L'inconvénient des PBX analogiques est un nombre assez restreint de fonctions, la configuration du système est rigide et ne peut pas être modifiée.
Contrairement aux centraux numériques analogiques, ils peuvent convertir la parole en utilisant la méthode de modulation par impulsions et codage en flux d'impulsions binaires. Ils ont un nombre important de fonctions de service; des lignes téléphoniques numériques et analogiques peuvent y être connectées. Il est possible de connecter des appareils via des lignes conventionnelles à deux fils. Les centraux téléphoniques automatiques numériques, contrairement aux centraux téléphoniques analogiques, sont plus chers. Ils diffèrent par la flexibilité du système et du plan de programmation, et ont des exigences différentes pour la technologie de production. Le plus efficace est l'utilisation de tels centraux téléphoniques automatiques lorsque le nombre d'abonnés est supérieur à 50.
Caractéristiques du PBX numérique
Les avantages des centraux téléphoniques automatiques numériques comprennent une fiabilité élevée, une programmation flexible (par exemple, LCR), une communication microcellulaire. Ils offrent une excellente qualité de parole, ont la capacité de créer un centre d'appels. L'utilisation d'un central téléphonique automatique numérique permet de connecter des systèmes système (jusqu'à deux appareils), de développer la visiophonie et de s'intégrer à un réseau informatique. Avec son aide, vous pouvez travailler avec les lignes numériques BRI et PRI, ainsi qu'avec la téléphonie Internet.
Les fonctions du PBX numérique sont les suivantes:
- standard automatique - numérotation par tonalité d'abonné, qui permet de connecter l'appelant à l'abonné interne;
- messagerie vocale - si l'abonné est occupé, l'appelant peut laisser un message vocal;
- Communication DECT - permet aux employés de se déplacer dans le bureau avec un combiné DECT;
- Téléphonie IP - un système de communication qui transmet un signal vocal sur d'autres réseaux IP ou sur Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - vous permet d'intégrer un mini-ATS avec un logiciel;
- conférence téléphonique - permet la communication de plusieurs participants en même temps;
- l'administration à distance des centraux téléphoniques mini-automatiques numériques - permet de configurer et de programmer des centraux téléphoniques automatiques à distance;
- notification sonore externe (paging), qui vous permet de trouver le bon employé ou d'informer tous les employés d'un événement.
