Aujourd'hui, dans les annonces, vous pouvez souvent trouver des postes vacants dont le nom est emprunté à des langues étrangères. L'un de ces beaux mots sonores est "superviseur". Aujourd'hui, cette position est l'une des plus courantes. Cependant, tout le monde ne sait pas exactement ce que font les gens de cette profession.
Le mot « superviseur » vient de la langue anglaise. Superviseur se traduit par "superviseur" (superviser - contrôler, observer). En Amérique, ce terme a commencé à être utilisé dans les années 70 du XXe siècle. L'émergence de cette position a été associée à la nécessité de renforcer le contrôle sur les travailleurs. Le terme «superviseur» est venu en Russie avec les technologies occidentales.
Le superviseur soumet un groupe d'employés de 5 à 10 (rarement 20) personnes. Pour établir et maintenir un contact individuel avec chacun des subordonnés, ce nombre d'employés est considéré comme optimal. Selon les spécificités des activités de l'entreprise, le superviseur peut être indépendant ou à temps plein. Il a la fonction d'intermédiaire entre le chef de service ou le client et le personnel travaillant.
Un spécialiste à ce poste peut travailler dans divers domaines d'activité. Parmi eux, il y a des cadres inférieurs, des instructeurs, des chefs de bureau, des auditeurs, etc. Le plus souvent, la définition de "superviseur" est utilisée pour désigner un spécialiste qui organise et contrôle le travail des promoteurs (personnes faisant la promotion de services et de biens). En « marketing de réseau », ce mot désigne les employés qui ont atteint un certain niveau au sein de leur « réseau ».
Le superviseur doit avoir des compétences en leadership, en organisation, en créativité et en communication. Dans le travail de ce spécialiste, la pensée systémique est importante, qui consiste en la capacité de voir la situation et de prédire son issue, les compétences de planification, l'activité, le dévouement, la résistance au stress, l'observation, la diligence, la rigueur et la capacité de travailler dans un équipe.
Une personne travaillant dans ce sens doit connaître la structure des ventes, la législation du travail, les normes et les règles de protection du travail. Il doit maîtriser l'éthique de la communication d'entreprise, être capable de négocier, utiliser habilement les méthodes de résolution des problèmes de gestion et d'organisation.
Les principales exigences pour les candidats au poste de superviseur sont l'âge de 20 à 40 ans, l'enseignement supérieur, une expérience professionnelle d'un an. La nature du travail du superviseur est de voyager. La plupart des employeurs paient les frais de transport de leurs employés, fournissent un téléphone portable à utiliser. Le salaire mensuel des superviseurs est d'environ 300-400 $.
