Tout citoyen de la Fédération de Russie a le droit de s'adresser aux autorités exécutives. Vous pouvez envoyer votre appel par voie ordinaire ou par e-mail, envoyez-le par l'intermédiaire du secrétariat. Les réceptions électroniques existent déjà dans de nombreuses régions. Malgré le fait que la législation russe définit la procédure d'examen des plaintes et des appels, il est préférable de suivre le mouvement de tout document.
Il est nécessaire
- - ordinateur avec accès internet;
- - Téléphone;
- - une copie de l'appel;
Instructions
Étape 1
Découvrez si l'autorité dont vous avez besoin est connectée au Système unifié de gestion des documents électroniques et de gestion des documents. Si ce système est déjà en place dans votre région, il vaut mieux l'utiliser. Ouvrez la page e-réception. Vous y trouverez un formulaire pour les plaintes, les déclarations et les appels.
Étape 2
Rédigez correctement le texte de l'appel. La question doit relever de la compétence de cet organe et la plainte ou la proposition doit porter sur des problèmes spécifiques. Les autorités de l'État ne considèrent pas les documents contenant un langage obscène. Personne non plus ne répondra aux questions rhétoriques. Veuillez fournir une adresse postale et une adresse e-mail exactes.
Étape 3
Si vous vous adressez aux autorités via la réception électronique, remplissez correctement le formulaire. Sélectionnez une catégorie dans la fenêtre spéciale. Écrivez un texte court mais clair. Son volume est généralement limité, il n'est donc pas nécessaire de tout décrire en détail. Vous pouvez prouver votre plainte à l'aide de documents numérisés pouvant être joints au texte.
Étape 4
Lors de la transmission du recours en personne par l'intermédiaire du secrétariat ou du service de l'administration générale, assurez-vous que le document est enregistré et inscrit au journal. Sur le deuxième exemplaire, le salarié doit apposer la date du document et son numéro d'enregistrement. Si vous décidez d'utiliser les services du courrier ordinaire, envoyez un recours par courrier recommandé ou avec une notification.
Étape 5
Dans tous les cas, indiquez l'adresse e-mail à laquelle vous serez informé de l'avancement de l'examen du document. Le délai d'enregistrement d'un document envoyé par courrier électronique est de trois jours. La loi n'indique pas s'il s'agit de jours calendaires ou de jours ouvrables. En règle générale, les fonctionnaires enregistrent les documents après trois jours ouvrables.
Étape 6
Si vous avez envoyé votre recours au mauvais organisme qui traite ce problème, l'institution étatique doit rediriger le document vers une autre structure dans les sept jours. Pour les documents électroniques, le délai de renvoi à l'autorité exécutive, dont la compétence inclut la question considérée, a également été fixé. Cela doit être fait au plus tard cinq jours plus tard. Le demandeur est également informé par e-mail de la réorientation du recours.
