Le Fonds de pension de Russie sert un grand nombre de citoyens et fait donc parfois des inexactitudes dans son travail. Si vous trouvez une erreur, par exemple, lors du calcul d'une pension, vous avez parfaitement le droit d'envoyer votre plainte à la CRF.
Nécessaire
- - réclamation écrite;
- - le passeport;
- - attestation d'assurance pension.
Instructions
Étape 1
En cas d'exécution incorrecte ou illégale des tâches par des employés de l'une ou l'autre branche de la Caisse de pension, vous pouvez vous plaindre auprès du responsable du service clientèle. Néanmoins, la direction de l'institution ne prend pas toujours contact avec chacun des citoyens, donc si votre plainte est laissée sans attention, contactez le bureau de la CRF de votre localité. Il est préférable de prendre immédiatement rendez-vous avec le responsable, sans passer par le service client. Renseignez-vous à l'avance sur les jours et les heures d'accueil des citoyens et appelez le numéro indiqué pour un rendez-vous.
Étape 2
Vous pouvez essayer de résoudre des problèmes plus importants et des réclamations graves en contactant la direction régionale supérieure de la caisse de pension. Faites votre réclamation par écrit et envoyez-la à l'adresse de gestion au nom du responsable de la succursale de la CRF. Assurez-vous d'inclure dans la lettre vos informations personnelles et de contact pour commentaires, ainsi que le numéro du certificat d'assurance pension afin d'accélérer le processus d'examen de votre demande.
Étape 3
Si la CRF refuse illégalement de payer des pensions ou porte atteinte à vos droits et libertés légaux, vous pouvez contacter le bureau du procureur. Soumettez une plainte par écrit, en détaillant vos informations personnelles et la nature du conflit. Joignez tous les documents pouvant servir de preuve d'une violation de vos droits, tels que des reçus, des reçus, des déclarations, etc. Le parquet examinera votre plainte dans les 30 jours et vous informera de sa décision.
Étape 4
Il arrive parfois que la CRF impose illégalement des sanctions à des personnes morales et à des entrepreneurs privés. Vous pouvez contester de tels cas devant le tribunal arbitral du siège de votre organisation en déposant une réclamation établie selon le modèle ci-dessus auprès de l'autorité compétente.
