Bien que les cartes en plastique soient très pratiques à utiliser, elles présentent un inconvénient important - en raison de leur taille compacte, elles sont souvent perdues. Cependant, les remises et les cartes de réduction de la chaîne de magasins L'Etoile peuvent être restaurées sans difficulté, sans perte d'argent et de temps supplémentaire.
Il est nécessaire
- - passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie,
- - un document le remplaçant (avec une photo),
- - Numéro de carte.
Instructions
Étape 1
Contactez votre magasin L'Etoile le plus proche. Cela devrait être fait dès que possible après la découverte de la perte. Le vendeur responsable pourra effectuer la procédure de restauration de la carte de réduction. Pour ce faire, vous devrez présenter un passeport ou un document avec une photographie qui le remplace.
Étape 2
Rendez-vous sur le site officiel de la chaîne de magasins L'Etoile si la carte de réduction vous a été présentée. "L'Etoile" vous permet de transférer vos cartes de réduction à d'autres clients, de les donner et de les prêter. Cependant, vous ne pouvez enregistrer une réduction que sur présentation de votre passeport. Par conséquent, si la carte de quelqu'un d'autre est perdue, il peut être difficile d'identifier le propriétaire.
Étape 3
Contactez la personne au nom de laquelle la carte a été enregistrée. Le donateur doit contacter le service le plus proche du réseau L'Etoile muni de son passeport et effectuer lui-même la procédure de restauration. Dans le cas où le donateur se trouve dans une autre ville, vous pouvez également le contacter en lui demandant de contacter l'un des magasins locaux du réseau de l'entreprise, puis d'envoyer une nouvelle carte par courrier. Le délai d'enregistrement d'une nouvelle carte peut prendre plusieurs jours, mais le plus souvent, les spécialistes du magasin remplaceront immédiatement la carte perdue.
Étape 4
Utilisez le service du call-center gratuit de la chaîne de magasins L'Etoile si vous vous souvenez du mot de passe de la carte de réduction. Dites à l'opérateur que vous souhaitez réémettre la carte de donneur pour vous-même. Dans le même temps, n'oubliez pas de mentionner que la carte est désormais perdue et qu'un renouvellement est nécessaire pour en obtenir un duplicata. Une fois la procédure terminée, vos données personnelles sont saisies dans la base de données du réseau d'entreprise et, dans le magasin, vous pouvez facilement les réenregistrer au nom du propriétaire. Rappelons que cette méthode peut également être connue de la personne qui a retrouvé la carte perdue. Ainsi, tous les fonds d'escompte accumulés peuvent être transférés à un tiers. Pour éviter que cela ne se produise, n'hésitez pas à restaurer votre carte de réduction.
